Большинство психологов знают, что работать без запроса нельзя. Но все равно некоторые пытаются работать без запроса.
Научиться брать запрос - тоже навык.Ваша задача помочь человеку более четко сформулировать свой запрос. Клиент, который приходит к психологу не обязан знать, чего он хочет.
Сформулировать запрос - это задача психолога.