Инструкция + схема
Структура
первой сессии:
подробный план
с вопросами
первой сессии:
подробный план
с вопросами
У очень многих новичков-психологов возникает «паралич» при попытке провести первую консультацию: нет понимания что делать, о чем нужно не забыть и тд. И я решил сделать некоторое пособие, инструкцию, которую вы сможете использовать как фундамент, опору для того, чтобы провести качественно первую консультацию и заложить основу для того, чтобы подготовиться к следующим консультациям.
Одна из самых главных проблем начинающих психологов - это неуверенность, я это чувство прекрасно понимаю Одна из причин, почему так происходит, это нехватка определенной структуры, системы, на которую можно было бы опереться. Если будет понимание каких-то типичных моментов и общей структуры сессии, то тревожность сильно спадает.
Психологам, которые занимаются у меня на курсе «Психолог практик» я как раз такую систему и даю, т.е. это некоторая модель, по которой психолог занимается консультацией. Естественно, она очень приблизительная, она дает пространство для творчества, проявления себя, но общая структура имеется, она дает возможность на нее опираться, что критически важно, особенно для новичков.
Ради интереса я показывал эту схему профессиональным психологам, они сказали, что она предельно понятна.
Сейчас мы вместе с вами пройдемся по пунктам этой схемы.
Одна из самых главных проблем начинающих психологов - это неуверенность, я это чувство прекрасно понимаю Одна из причин, почему так происходит, это нехватка определенной структуры, системы, на которую можно было бы опереться. Если будет понимание каких-то типичных моментов и общей структуры сессии, то тревожность сильно спадает.
Психологам, которые занимаются у меня на курсе «Психолог практик» я как раз такую систему и даю, т.е. это некоторая модель, по которой психолог занимается консультацией. Естественно, она очень приблизительная, она дает пространство для творчества, проявления себя, но общая структура имеется, она дает возможность на нее опираться, что критически важно, особенно для новичков.
Ради интереса я показывал эту схему профессиональным психологам, они сказали, что она предельно понятна.
Сейчас мы вместе с вами пройдемся по пунктам этой схемы.
1. ПРИВЕТСТВИЕ
В самом начале, когда приходит клиент, соответственно, происходит приветствие. И часто бывает так, что из-за своей тревожности, неуверенности, психологи сразу бросаются вглубь проблемы. Такой необходимости нет, наоборот, в самом начале работы имеет смысл поговорить «small talk», то есть провести такой небольшой разговор, о погоде, о том, как добрались, как вообще дела и тд. Этот диалог поможет наладить обычный человеческий контакт, поможет клиенту расслабиться, это очень важно, потому что без этого будет трудно дальше взаимодействовать.
Следующий этап - это жалобы. Обычно, мы стимулируем человека, чтобы он рассказывал, с чем он пришел, о чем бы хотел поговорить, чем я мог бы помочь. Здесь смысл в том, чтобы человек рассказал, как можно больше о своей ситуации, что его вообще волнует. Главное, следить за тем, чтобы клиент не увлекся рассказом и это не заняло по времени всю сессию. Но может быть и такое, что клиент сам попросит, чтобы его просто выслушали на первой консультации, вам в этом случае, нужно слушать очень внимательно. Вас должно волновать не только содержание, а то, как он рассказывает, смена темпа речи, определенные движения. Можете себе все это фиксировать. Все, что вы заметите, максимально важно. Старайтесь как можно больше наблюдений зафиксировать, не додумывать самим, а отмечать именно факты.
Следующим этапом идет диалог о том, почему обратились к психологу и почему именно сейчас.
Часто бывает так, что у человека что-то происходит в жизни и ситуация эта хроническая, т.е. у него долгое время есть проблема и в какой-то момент он решает пойти к психологу. Неплохо бы выяснить почему именно сейчас? Может быть произошло какое-то событие, триггер, что явилось пусковым крючком. Еще можно спросить, почему обратились именно ко мне, из этого тоже можно взять информацию, какие качества ему приглянулись, почему и тд.
На первой стадии это все, что вам нужно сделать - собрать как можно больше информации.
В самом начале, когда приходит клиент, соответственно, происходит приветствие. И часто бывает так, что из-за своей тревожности, неуверенности, психологи сразу бросаются вглубь проблемы. Такой необходимости нет, наоборот, в самом начале работы имеет смысл поговорить «small talk», то есть провести такой небольшой разговор, о погоде, о том, как добрались, как вообще дела и тд. Этот диалог поможет наладить обычный человеческий контакт, поможет клиенту расслабиться, это очень важно, потому что без этого будет трудно дальше взаимодействовать.
Следующий этап - это жалобы. Обычно, мы стимулируем человека, чтобы он рассказывал, с чем он пришел, о чем бы хотел поговорить, чем я мог бы помочь. Здесь смысл в том, чтобы человек рассказал, как можно больше о своей ситуации, что его вообще волнует. Главное, следить за тем, чтобы клиент не увлекся рассказом и это не заняло по времени всю сессию. Но может быть и такое, что клиент сам попросит, чтобы его просто выслушали на первой консультации, вам в этом случае, нужно слушать очень внимательно. Вас должно волновать не только содержание, а то, как он рассказывает, смена темпа речи, определенные движения. Можете себе все это фиксировать. Все, что вы заметите, максимально важно. Старайтесь как можно больше наблюдений зафиксировать, не додумывать самим, а отмечать именно факты.
Следующим этапом идет диалог о том, почему обратились к психологу и почему именно сейчас.
Часто бывает так, что у человека что-то происходит в жизни и ситуация эта хроническая, т.е. у него долгое время есть проблема и в какой-то момент он решает пойти к психологу. Неплохо бы выяснить почему именно сейчас? Может быть произошло какое-то событие, триггер, что явилось пусковым крючком. Еще можно спросить, почему обратились именно ко мне, из этого тоже можно взять информацию, какие качества ему приглянулись, почему и тд.
На первой стадии это все, что вам нужно сделать - собрать как можно больше информации.
2. ЗАПРОС
На второй стадии мы формируем запрос - это очень важно. Это то место, в котором начинающие психологи делают ошибку постоянно. Запрос - это точная формулировка ответа на вопрос «Чем мы будем заниматься?» т.е. нужно обозначить точную тему, с чем вы будете работать, что вы хотите получить в результате.
И для вас, и для клиента должно быть это понятно. В противном случае, клиент будет растерян и не сможет с вами полноценно сотрудничать, будет нарушен терапевтический альянс.
Реплики, с помощью которых вы сможете выйти на выявление запроса это: «Какой помощи вы хотели бы от меня?», «Что именно вы ждете от нашей работы, каких результатов?»
После этого мы проверяем запрос.
Во-первых, нужно проверить: понимают ли оба (и клиент, и психолог), над чем будут работать или нет.
Во-вторых, оценить себя, как психолога: можете ли вы вообще помочь клиенту в данной ситуации. Если нет, вы будете выгорать, злиться на клиента, брать на себя его ответственность, это не профессионально.
Также можно проверить ценность и мотивацию, то есть что будет, когда ваша проблема будет решена, что произойдет, почему это важно, что вы теряете, пока проблема не решена и тд. И можно проверить реалистичность ожидания, то есть через какое время, по мнению клиента, мы сможем решить эту проблему.
Если клиент говорит, что 2 сессий достаточно, а вы понимаете, что нет, то конечно же, нужно скорректировать его ожидания. Еще один важный момент - это попробовать понять, чего клиент от вас хочет, то есть не запрос, а что он от вас хочет в целом как от психолога, какова его цель. Может быть, например, он хочет, чтобы вы поддержали его точку зрения, дали дополнительные аргументы, научили чему-то или покритиковали или что-то еще. Попробуйте понять, как вы себя чувствуете с клиентом, то есть в какую роль вас вгоняет ваш клиент, это многое скажет о нем.
Обязательно проверьте, точно ли вы взяли запрос.
Я не шучу, часто психологи думают, что взяли запрос, а на самом деле не взяли.
Нельзя приступать к основной работе без запроса.
Желательно проговорить его вместе с клиентом. Общие запросы нужно переводить в конкретные с помощью вопросов и на примерах.
На второй стадии мы формируем запрос - это очень важно. Это то место, в котором начинающие психологи делают ошибку постоянно. Запрос - это точная формулировка ответа на вопрос «Чем мы будем заниматься?» т.е. нужно обозначить точную тему, с чем вы будете работать, что вы хотите получить в результате.
И для вас, и для клиента должно быть это понятно. В противном случае, клиент будет растерян и не сможет с вами полноценно сотрудничать, будет нарушен терапевтический альянс.
Реплики, с помощью которых вы сможете выйти на выявление запроса это: «Какой помощи вы хотели бы от меня?», «Что именно вы ждете от нашей работы, каких результатов?»
После этого мы проверяем запрос.
Во-первых, нужно проверить: понимают ли оба (и клиент, и психолог), над чем будут работать или нет.
Во-вторых, оценить себя, как психолога: можете ли вы вообще помочь клиенту в данной ситуации. Если нет, вы будете выгорать, злиться на клиента, брать на себя его ответственность, это не профессионально.
Также можно проверить ценность и мотивацию, то есть что будет, когда ваша проблема будет решена, что произойдет, почему это важно, что вы теряете, пока проблема не решена и тд. И можно проверить реалистичность ожидания, то есть через какое время, по мнению клиента, мы сможем решить эту проблему.
Если клиент говорит, что 2 сессий достаточно, а вы понимаете, что нет, то конечно же, нужно скорректировать его ожидания. Еще один важный момент - это попробовать понять, чего клиент от вас хочет, то есть не запрос, а что он от вас хочет в целом как от психолога, какова его цель. Может быть, например, он хочет, чтобы вы поддержали его точку зрения, дали дополнительные аргументы, научили чему-то или покритиковали или что-то еще. Попробуйте понять, как вы себя чувствуете с клиентом, то есть в какую роль вас вгоняет ваш клиент, это многое скажет о нем.
Обязательно проверьте, точно ли вы взяли запрос.
Я не шучу, часто психологи думают, что взяли запрос, а на самом деле не взяли.
Нельзя приступать к основной работе без запроса.
Желательно проговорить его вместе с клиентом. Общие запросы нужно переводить в конкретные с помощью вопросов и на примерах.
3. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
Дальше мы смотрим, что нужно клиенту, какая потребность будет фрустрирована. Идем вглубь, клиент говорит, например, что хочет что-то сделать, но не может/не решается/боится и тд. Спрашиваем, что он получит, если сделает то, что хочет, зачем ему это и тд. Потом уточняем, что в идеале должно получиться и что от этого получит клиент. Выясняем, что клиент хочет получить, но не получает. Далее разбираемся, что клиенту мешает получить то, что ему надо. Во-первых, нужно всегда проверить, возможно ли это вообще, в силах ли клиента. Если нет, то мы должны это все аргументировать. Дальше мы смотрим, как человек останавливает себя от того, чтобы получить желаемое, может он боится, может у него внутренние запреты, снимает с себя ответственность.
Ответственность клиента можно проверить, но при этом у вас у самого должны быть проработаны личные границы. Если вы подозреваете, что человек скидывает с себя ответственность, то можно это исследовать. Если ситуация хроническая, то здесь хороший вопрос будет «Какова ваша роль в том, что ситуация сложилась и поддерживается именно в таком состоянии?», это поможет человеку взять на себя ответственность.
Психолог может исследовать, за что клиент скидывает ответственность с себя и попробовать для себя ответить.
Если у человека жалобы и проблемы связаны с автоматическими действиями (например, на автомате лезет в холодильник и наедается на ночь), то в этом случае мы применяем замедление. Мы медленно, по шагам выясняем что за чем происходит. Смысл в том, чтобы разбить цепочку автоматических действий на маленькие связанные кусочки и посмотреть, что именно, почему и зачем делает клиент, чтобы он это осознал и получил контроль.
Следующий большой блок это - вторичная выгода. Этот блок больше для психолога. Задать такие вопросы как «Какая польза может быть клиенту от его проблемы», «Где в теле ты ощущаешь свою вину? Какая она? Размер?
Температура?», «Если бы ваша проблема могла говорить - что бы она сказала?». Задача - вывести на понимание смысла симптома.
Еще один блок - это работа с чувствами. Если у клиента сменился голос, темп речи, то мы спрашиваем, какие у вас сейчас чувства. Если клиент описал какую-то ситуацию, спрашиваем, о чем вы думаете, что вы чувствуете. Это поможет понять нам клиента.
Если вдруг в процессе работы у вас случилось такое, что вы «залипли», не знаете, что спрашивать и что говорить, это означает, что вы не взяли запрос. В этом случае возвращаемся в начало и берем запрос.
Если запрос взят, но вы залипли, можно попробовать повторить всю информацию, которую вы узнали о клиенте. Рассказать все, что вы исследовали, скорректировать это вместе с клиентом. Смысл первой консультации в том, чтобы выслушать клиента, собрать информацию, понять с чем будете работать, установить с клиентом терапевтический альянс, разобраться в его проблеме.
Дальше мы смотрим, что нужно клиенту, какая потребность будет фрустрирована. Идем вглубь, клиент говорит, например, что хочет что-то сделать, но не может/не решается/боится и тд. Спрашиваем, что он получит, если сделает то, что хочет, зачем ему это и тд. Потом уточняем, что в идеале должно получиться и что от этого получит клиент. Выясняем, что клиент хочет получить, но не получает. Далее разбираемся, что клиенту мешает получить то, что ему надо. Во-первых, нужно всегда проверить, возможно ли это вообще, в силах ли клиента. Если нет, то мы должны это все аргументировать. Дальше мы смотрим, как человек останавливает себя от того, чтобы получить желаемое, может он боится, может у него внутренние запреты, снимает с себя ответственность.
Ответственность клиента можно проверить, но при этом у вас у самого должны быть проработаны личные границы. Если вы подозреваете, что человек скидывает с себя ответственность, то можно это исследовать. Если ситуация хроническая, то здесь хороший вопрос будет «Какова ваша роль в том, что ситуация сложилась и поддерживается именно в таком состоянии?», это поможет человеку взять на себя ответственность.
Психолог может исследовать, за что клиент скидывает ответственность с себя и попробовать для себя ответить.
Если у человека жалобы и проблемы связаны с автоматическими действиями (например, на автомате лезет в холодильник и наедается на ночь), то в этом случае мы применяем замедление. Мы медленно, по шагам выясняем что за чем происходит. Смысл в том, чтобы разбить цепочку автоматических действий на маленькие связанные кусочки и посмотреть, что именно, почему и зачем делает клиент, чтобы он это осознал и получил контроль.
Следующий большой блок это - вторичная выгода. Этот блок больше для психолога. Задать такие вопросы как «Какая польза может быть клиенту от его проблемы», «Где в теле ты ощущаешь свою вину? Какая она? Размер?
Температура?», «Если бы ваша проблема могла говорить - что бы она сказала?». Задача - вывести на понимание смысла симптома.
Еще один блок - это работа с чувствами. Если у клиента сменился голос, темп речи, то мы спрашиваем, какие у вас сейчас чувства. Если клиент описал какую-то ситуацию, спрашиваем, о чем вы думаете, что вы чувствуете. Это поможет понять нам клиента.
Если вдруг в процессе работы у вас случилось такое, что вы «залипли», не знаете, что спрашивать и что говорить, это означает, что вы не взяли запрос. В этом случае возвращаемся в начало и берем запрос.
Если запрос взят, но вы залипли, можно попробовать повторить всю информацию, которую вы узнали о клиенте. Рассказать все, что вы исследовали, скорректировать это вместе с клиентом. Смысл первой консультации в том, чтобы выслушать клиента, собрать информацию, понять с чем будете работать, установить с клиентом терапевтический альянс, разобраться в его проблеме.
4. КОНЕЦ
После основного этапа вы завершаете сеанс. Если вдруг случилось такое, что энергия упала, не знаете что делать дальше, отдайте ответственность клиенту. Скажите ему, что у вас осталось еще 10 минут, и спросите, чем бы вы еще могли быть полезны клиенту, чем могли бы заняться в оставшееся время, о чем хотели бы поговорить.
Самое главное, не обрывать сеанс. За 5 минут до конца спросите у клиента, какие он может подвести итоги, что для него было полезно, что нового узнал для себя. Это нужно для того, чтобы клиент собрал все в кучу, а также, чтобы он не обесценил вашу работу. В самом конце нужно обязательно говорить не о том, что время вышло, на этом все, а о том, что наше время подходит к концу, есть ли у вас какие-то вопросы или что-то важное, что вы хотели бы обсудить. Таким образом, мы даем клиенту возможность еще что-то высказать важное, завершиться.
Потом мы записываемся на следующий раз, договариваемся с клиентом о следующей встрече, обычно оптимальный темп это раз в неделю, иногда ходят чаще, ну тут уже зависит от вас. После этого вы завершаетесь и наступает работа после завершения, анализ.
После основного этапа вы завершаете сеанс. Если вдруг случилось такое, что энергия упала, не знаете что делать дальше, отдайте ответственность клиенту. Скажите ему, что у вас осталось еще 10 минут, и спросите, чем бы вы еще могли быть полезны клиенту, чем могли бы заняться в оставшееся время, о чем хотели бы поговорить.
Самое главное, не обрывать сеанс. За 5 минут до конца спросите у клиента, какие он может подвести итоги, что для него было полезно, что нового узнал для себя. Это нужно для того, чтобы клиент собрал все в кучу, а также, чтобы он не обесценил вашу работу. В самом конце нужно обязательно говорить не о том, что время вышло, на этом все, а о том, что наше время подходит к концу, есть ли у вас какие-то вопросы или что-то важное, что вы хотели бы обсудить. Таким образом, мы даем клиенту возможность еще что-то высказать важное, завершиться.
Потом мы записываемся на следующий раз, договариваемся с клиентом о следующей встрече, обычно оптимальный темп это раз в неделю, иногда ходят чаще, ну тут уже зависит от вас. После этого вы завершаетесь и наступает работа после завершения, анализ.
5. РАБОТА ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ
Это очень важный этап для новичков. Вы уже определили с чем будете работать, собрали информацию о клиенте и можете рассказать ее вашему супервизору, также смотрим в различных источниках информацию об этой проблеме, на что стоит обратить внимание, обогащаемся и готовимся к следующей встрече.
Я подготовил подборку вопросов, по которым можете проанализировать свою работу:
• Какая проблема клиента?
• Запрос
• С чем будете работать?
• Что чувствовали по ходу сессии и что стало этому причиной?
• В чем были трудности?
• Какие ошибки допустили?
• Как могли сделать правильно?
Самое главное, не стоит писать планы на будущую сессию, они все равно не сбудутся. Также идем к коллегам за помощью, спрашиваем их мнение. Например, у моих учеников есть закрытый круглосуточный чат, там можно задавать вопросы, рассказывать о своих трудностях и получить ответ, кроме того, я сам участвую в этом чате и помогаю коллегам.
Конечно, можно обратиться за помощью к супервизору.
Получить обратную связь, поработать с запросом клиента. Именно такая работа, по такой схеме поможет вам в будущих сессиях и работе в целом.
Это очень важный этап для новичков. Вы уже определили с чем будете работать, собрали информацию о клиенте и можете рассказать ее вашему супервизору, также смотрим в различных источниках информацию об этой проблеме, на что стоит обратить внимание, обогащаемся и готовимся к следующей встрече.
Я подготовил подборку вопросов, по которым можете проанализировать свою работу:
• Какая проблема клиента?
• Запрос
• С чем будете работать?
• Что чувствовали по ходу сессии и что стало этому причиной?
• В чем были трудности?
• Какие ошибки допустили?
• Как могли сделать правильно?
Самое главное, не стоит писать планы на будущую сессию, они все равно не сбудутся. Также идем к коллегам за помощью, спрашиваем их мнение. Например, у моих учеников есть закрытый круглосуточный чат, там можно задавать вопросы, рассказывать о своих трудностях и получить ответ, кроме того, я сам участвую в этом чате и помогаю коллегам.
Конечно, можно обратиться за помощью к супервизору.
Получить обратную связь, поработать с запросом клиента. Именно такая работа, по такой схеме поможет вам в будущих сессиях и работе в целом.
Путь от студента к настоящему психологу никогда не бывает лёгким.
И вот о чём хочу сказать прямо
Мой курс «Психолог-практик» создан, чтобы этот путь перестал быть мучительным.
Я сделал его для тех, кто годами учится, но так и не решается взять клиента. Для тех, кто боится «затупить» или «сделать что-то не так». Для тех, у кого мечта о практике всё время откладывается «на потом».
На курсе вы:
• перестанете бесконечно копить знания, начнёте проводить реальные консультации;
• научитесь справляться с ситуациями, от которых раньше хотелось сбежать;
• получите поддержку наставников и пространство, где всегда можно спросить и уточнить;
• сможете перестать называть себя «студентом» и впервые уверенно сказать: «Я — психолог».
Я часто вижу, как люди откладывают снова и снова. Но время не ждёт: пока вы думаете, более смелые уже выходят на рынок и занимают там своё место.
Этот курс идёт уже больше 10 лет, и программа отточена так, что у вас не может не получиться.
И вот о чём хочу сказать прямо
Мой курс «Психолог-практик» создан, чтобы этот путь перестал быть мучительным.
Я сделал его для тех, кто годами учится, но так и не решается взять клиента. Для тех, кто боится «затупить» или «сделать что-то не так». Для тех, у кого мечта о практике всё время откладывается «на потом».
На курсе вы:
• перестанете бесконечно копить знания, начнёте проводить реальные консультации;
• научитесь справляться с ситуациями, от которых раньше хотелось сбежать;
• получите поддержку наставников и пространство, где всегда можно спросить и уточнить;
• сможете перестать называть себя «студентом» и впервые уверенно сказать: «Я — психолог».
Я часто вижу, как люди откладывают снова и снова. Но время не ждёт: пока вы думаете, более смелые уже выходят на рынок и занимают там своё место.
Этот курс идёт уже больше 10 лет, и программа отточена так, что у вас не может не получиться.
